Exemplos de hard skills para RH

 O mercado de trabalho tem se modificado muito nos últimos anos e cresce o número de empresas que procuram não apenas as qualificações e competências técnicas dos profissionais, mas também e agora principalmente, conhecer as aptidões pessoais e comportamentais de cada um. Entender as diferença entre soft skills e hard skills é essencial.

Certamente você já ouviu falar nesses termos, mas sabe qual é a diferença entre eles? Entende como as empresas estão percebendo a necessidade de mesclar essas duas áreas de desenvolvimento em detrimento de apenas uma? Siga com a leitura para descobrir!

O que são as hard skills?

A palavra “skills” vem do inglês e significa habilidades. Hard skills são as capacitações técnicas que um profissional pode comprovar por meio de diplomas, certificados de qualificação, testes práticos, cursos, entre outros. É todo o aprendizado que ele adquiriu e que pode ser demonstrado em aspectos físicos ou tangíveis.

Por serem competências de fácil identificação — muitas vezes já constam no currículo — até um tempo atrás, essa era a forma preferencial de as empresas selecionarem candidatos e confirmarem a capacidade para ocuparem determinados cargos e posições em uma companhia. Mas veremos que isso vem mudando bastante.

Exemplos de hard skills para RH

• Conhecimentos de legislação trabalhista: O profissional de RH precisa estar familiarizado com as leis trabalhistas vigentes no Brasil, para garantir que a empresa esteja cumprindo todas as suas obrigações legais.
• Conhecimentos de sistemas de RH: O profissional de RH precisa saber utilizar os sistemas de gestão de RH da empresa, para realizar as tarefas cotidianas de forma eficiente.
• Conhecimentos de recrutamento e seleção: O profissional de RH precisa saber identificar e selecionar os melhores candidatos para as vagas da empresa, utilizando técnicas e ferramentas adequadas.
• Conhecimentos de treinamento e desenvolvimento: O profissional de RH precisa saber planejar e implementar programas de treinamento e desenvolvimento para os colaboradores da empresa, para aumentar suas competências e habilidades.
• Conhecimentos de relações trabalhistas: O profissional de RH precisa saber lidar com conflitos entre colaboradores, para manter um ambiente de trabalho saudável e produtivo.

O que são as soft skills?

As softs skills são habilidades pessoais e intangíveis que um profissional possui e não pode ser identificada nem comprovada por meio de certificações ou cursos e sim, pela convivência diária, um bate-papo durante a entrevista ou pelas dinâmicas em grupo realizadas nos processos seletivos.

São aptidões difíceis de serem analisadas em um primeiro momento, por isso é importante conhecer bem o candidato além da apresentação do seu currículo, pois pode ser que ele não tenha as principais qualidades que a empresa procura. Alguns exemplos de soft skills são liderança, ética, facilidade de comunicação, empatia, espírito de equipe e flexibilidade.

Exemplos de soft skills para RH

• Comunicação: O profissional de RH precisa ser um bom comunicador, utilizando técnicas de oratória para se comunicar de forma clara e eficaz com os colaboradores, gestores e demais stakeholders.
• Relacionamento interpessoal: é fundamental que o profissional de Recursos Humanos tenha boas habilidades de relacionamento interpessoal, para construir relacionamentos positivos com os colaboradores e gestores.
• Organização: O profissional de RH precisa ser organizado, para gerenciar o fluxo de trabalho e cumprir os prazos.
• Planejamento: É importante que pessoas que trabalham com Recursos Humanos sejam boas planejadoras, para desenvolver e implementar estratégias de RH que atendam às necessidades da empresa.

Qual a diferença entre uma habilidade e outra?

Soft skills e hard skills se diferenciam principalmente pela capacidade de comprovar essas competências. As primeiras são perceptíveis após um conhecimento mais profundo do candidato, com testes psicológicos e comportamentais realizados também com a ajuda da inteligência artificial, além da convivência diária, que é quando se conhece melhor alguém.

Já as hards skills são as qualificações que muitas empresas, equivocadamente, buscam mais nos profissionais, por serem de fácil constatação. Mas isso é um erro, já que nem sempre o que demonstra mais conhecimento sobre determinada ferramenta ou tem um curso específico, terá o melhor perfil para uma vaga, visto que as qualificações soft skills são as que determinam o aspecto emocional das pessoas e o modo como elas reagem às situações.

8 formas do RH contribuir para inteligência emocional no trabalho

É possível desenvolver habilidades hard e soft skills?

Pode-se acreditar que as soft skills não são capazes de serem adquiridas, mas isso está longe de ser uma verdade. É perfeitamente possível desenvolver competências como senso de liderança, capacidade de resolução de conflitos e proatividade, que contribuem para o desenvolvimento da carreira.

Um profissional considerado completo é aquele que sabe aliar seus conhecimentos técnicos às suas capacitações pessoais e se desenvolver em cada uma dessas áreas. E uma boa empresa, seja como empregadora ou recrutadora, é aquela que sabe identificar pontos relevantes tanto em hard quanto soft skills para o seu negócio, assim como promover o aperfeiçoamento dessas habilidades em cada colaborador.

Como a empresa pode ajudar o colaborador desenvolver soft e hard skills?

Para contribuir com a retenção de qualidades soft skills, o setor de Recursos Humanos pode promover treinamentos de integração nos quais são evidenciadas boas condutas, o perfil e postura que a empresa espera do candidato, e também palestras educativas sobre comportamento, programas de capacitação e desenvolvimento pessoais.

Além disso, em alguns casos, é indicado ao RH que sugira ao colaborador que faça acompanhamento com profissionais especializados como terapeutas e psicólogos; essa alternativa poderá ser adotada em conjunto com as atividades oferecidas internamente pela empresa.

Exemplos de como a empresa pode investir em desenvolvimento de soft skills

Criar um ambiente de trabalho positivo: Um ambiente de trabalho positivo e de apoio é essencial para o desenvolvimento de soft skills. As empresas podem criar um ambiente de trabalho positivo promovendo a comunicação aberta, o respeito mútuo e a colaboração.

Oferecer feedback contínuo: O feedback contínuo é importante para o desenvolvimento de soft skills. As empresas podem oferecer feedback contínuo aos colaboradores, de forma construtiva e positiva.

Promover a cultura de aprendizagem: As empresas podem promover uma cultura de aprendizagem, incentivando os colaboradores a aprender e se desenvolver constantemente. As empresas podem fazer isso oferecendo oportunidades de treinamento e desenvolvimento, promovendo a mentoria e criando um ambiente de trabalho positivo.