Os meios de comunicação

 

Os meios de comunicação passaram por profundas transformações e foram se adaptando à medida que a sociedade se modificava. Alguns deles se tornaram obsoletos com o tempo e foram substituídos por instrumentos mais modernos, como o telégrafo, que, aos poucos, deu lugar ao telefone. Outros, no entanto, embora muito antigos, ainda são utilizados como veículos de transmissão de ideias e troca de informações. Principais meios de comunicação - Escrita: trata-se da principal forma utilizada para a comunicação, e é definida como um conjunto de símbolos e códigos empregados na transmissão de informações. Ela surgiu milênios antes da era atual, e foi amplamente difundida pelas inúmeras civilizações antigas até o presente. - Correio: consiste no envio de documentos, cartas, mercadorias e encomendas, em geral, de um remetente até o destinatário e entre diferentes localidades. Hoje é utilizado em diversas escalas, até mesmo internacional, sendo possível enviar objetos de um país a outro. Trata-se de um meio de comunicação muito antigo, com registros que remontam à Pérsia e ao Egito Antigo. - Jornais e revistas: são meios que começaram como impressos e hoje são encontrados na forma física e na digital. São muito utilizados para a propagação de notícias e informações relevantes para a população ou ainda para um recorte específico de público, notadamente quando se trata das revistas. O primeiro jornal impresso do mundo surgiu no ano de 1605, em Estrasburgo, hoje parte da França. O formato, entretanto, é muito anterior a isso, e surgiu ainda no Império Romano, por volta de 59 a.C. A primeira revista impressa data de 1663 e se tratou de uma publicação alemã intitulada Edificantes Discussões Mensais. - Telefone: surgiu do aprimoramento do telégrafo, que até então transmitia somente códigos. O telefone faz a transmissão de ondas sonoras a longa distância, o que facilitou em muito a comunicação interpessoal em todo o mundo. Surgiu na segunda metade do século XIX. - Rádio: trata-se de um meio de comunicação de massas que propaga informações pelo som. É contemporâneo do telefone, tendo surgido também em meados do século XIX. - Televisão: realiza a transmissão de imagem e som em tempo real (ao vivo) ou previamente gravados. A sua invenção ocorreu no início do século XX, e os primeiros testes e transmissões ocorreram entre 1926 e 1928. - Computador: é, junto dos smartphones, um dos principais meios de comunicação utilizados na atualidade. Ele consiste em um equipamento responsável pelo processamento e armazenamento de dados. A transmissão das informações ocorre de diversas formas, como pela escrita, por imagens, pelo áudio ou por vídeos. Sua invenção data do século XIX, e o advento da internet potencializou o uso dessa ferramenta. - Celular e smartphone: são meios de comunicação de longa distância que, inicialmente, propagavam as informações pelo som, posteriormente somado ao texto (mensagens), e hoje realizam também o armazenamento e processamento de dados, tornando-se uma ferramenta multimídia com acesso à internet. - Internet: também chamada de rede mundial de computadores, via internet é possível realizar a transmissão de informações de forma simultânea e instantânea para diversas partes do mundo. Ela representou uma verdadeira revolução nas comunicações e nas relações interpessoais e coletivas, e é atualmente parte essencial do cotidiano de muitas pessoas. Evolução dos meios de comunicação O estabelecimento de comunicação e a troca de informações sempre foram necessários desde os primórdios da espécie humana. Os registros encontrados em cavernas, que mais tarde receberam o nome  72 de arte rupestre, são evidências da existência de um código de escrita desde a Pré-História, que corresponde aos períodos Paleolítico e Neolítico. Um sistema de códigos e símbolos foi mais tarde desenvolvido pelas civilizações orientais, por volta de 4000 a.C., que registravam informações importantes do seu cotidiano em superfícies de argila, o que ficou conhecido como escrita cuneiforme. A escrita foi amplamente utilizada e aperfeiçoada por diversas civilizações até o presente, e é hoje uma importante forma de comunicação, mas não a única. Destaca-se a invenção da imprensa por Johann Gutemberg, no século XV, como uma das principais revoluções na comunicação, iniciando com a reprodução de livros e culminando no desenvolvimento de jornais e revistas, no século XVII. A comunicação entre longas distâncias utilizando-se de fios para a transmissão de sinais escritos começou a ser pesquisada ao final do século XVIII e se concretizou, em 1835, com a invenção do estadunidense Samuel Morse, que criou o telégrafo, capaz de enviar códigos valendo-se de cabos e da eletricidade. Esse meio se difundiu rapidamente durante o século XIX, e chegou ao Brasil em 1852. Ele representou o início da conexão dos espaços e a redução, ainda que sutil, das distâncias, abrindo espaço para as revoluções técnicas que viriam na sequência. Em meados do século XIX, por volta do ano de 1860, aconteceram, concomitantemente, os surgimentos do rádio e do telefone, instrumento este que substituiu aos poucos o telégrafo. A segunda invenção é comumente associada a Alexander Graham Bell, mas, no início dos anos 2000, o Congresso dos Estados Unidos reconheceu o italiano Antonio Santi Giuseppe Meucci como inventor do telefone. Os rádios se difundiram principalmente na primeira metade do século XX, sendo um instrumento de comunicação em massa muito utilizado durante a Primeira Guerra Mundial. No Brasil, a primeira transmissão foi realizada em 1922. O advento da televisão, que teve a sua primeira demonstração no ano de 1927, mas cujo processo de desenvolvimento teve início décadas antes, revolucionou a comunicação de massas e o modo de vida das pessoas. Embora novos instrumentos tenham surgido com o passar do tempo, a TV se modernizou e acompanhou as transformações e demandas da sociedade, e continua fazendo parte do cotidiano. A modernização dos meios de comunicação se acelerou, a partir da segunda metade do século XX, com o aperfeiçoamento das técnicas, de um lado, e o surgimento de novas demandas por parte da sociedade, de outro. A comunicação interpessoal e de massas sofreu assim uma rápida transformação mediante o aparecimento dos primeiros celulares e da internet, os quais possibilitaram a interconexão com diversas partes do mundo ao mesmo tempo por meio do compartilhamento instantâneo de informações, marcando assim uma importante fase de concretização do fenômeno da globalização. Atualmente 59,5% da população mundial estão conectados à internet, a maior parcela deles por meio dos smartphones (92,6%). Nota-se, no entanto, que os meios tradicionais não desapareceram, mas foram ressignificados de modo a se adaptarem aos novos tempos. Questões 01. (COFFITO – Analista de Comunicação – Quadrix - 2023) A respeito dos meios de comunicação, das características e dos processos de produção no jornalismo, analise o item. No Brasil, o rádio tornou‑se um dos principais veículos de comunicação de massa e acaba de completar, agora em 2023, o centenário da primeira transmissão no País, evidenciando sua importância. ( ) Certo ( ) Errado  73 7 Estratégias de planejamento de comunicação e formação da imagem institucional 02. (PROCERGS – Analista Técnico – FUNDATEC - 2023) Mass Media são meios de comunicação que visam fornecer informações ao maior número possível de pessoas simultaneamente. Pode-se dizer que a primeira mídia de massa foi a imprensa escrita (jornal), depois o rádio, em seguida a televisão, e, finalmente, a internet. Assim, os meios de comunicação de massa caracterizam-se por terem três objetivos fundamentais para seu público. São eles: A - Educar, informar e proporcionar entretenimento. B - Educar, monitorar e influenciar. C - Buscar audiência, informar e proporcionar entretenimento. D - Engajar, monitorar e conquistar parceria. E - Educar, informar e engajar. Alternativas 01 – Errado | 02 – A Para conquistar um bom engajamento do público com a marca, é necessário investir em alguns elementos ligados à sua imagem institucional. Ela representa a forma como os clientes enxergam sua empresa e se relacionam com ela. Portanto, vale a pena entender mais sobre esse conceito e como ele contribui para reforçar seu posicionamento no mercado26 . Ao utilizar algumas estratégias de marketing, sua equipe consegue colaborar com o desenvolvimento de uma imagem positiva, alinhada com os valores do seu público e que possa fidelizar a audiência. O que é a Imagem Institucional? A imagem institucional está ligada à experiência que os clientes têm com a empresa. Por exemplo, sabe quando uma 26 Henrique Oliveira. O que você precisa saber sobre a formação de uma imagem institucional. https://blog.2dcb.com.br/o-que-voce-precisa-saberpessoa faz a primeira compra com um negócio? Ela tirará uma conclusão e construirá a imagem dele em sua cabeça. Nesse sentido, ela pode ser ruim ou boa. Apesar de parecerem conceitos idênticos, a imagem não é a mesma coisa que a reputação. Um cliente pode construir uma má imagem do empreendimento em um primeiro momento, mas isso não impactará a reputação já construída ao longo do tempo. Porém, a imagem pode impactar a reputação do negócio. Diferentes clientes criando uma péssima impressão da empresa tendem a gerar uma reputação desgastada e ruim. Por isso, é importante entender como construir uma boa imagem para o seu estabelecimento. Qual a importância da formação de uma boa imagem institucional? Construir uma boa imagem institucional é fundamental para que sua empresa seja bem recebida pelo público, aumentando o número de vendas e a autoridade no negócio. A boa construção dela pode gerar melhores relações. Por exemplo, ao desenvolver uma boa imagem institucional, as chances de conseguir melhores negociações com os fornecedores são grandes. Da mesma forma, a sociedade e o público consumidor tendem a ter mais confiança na sua empresa. Isso significa, na prática, aumento na credibilidade, maior percepção de valor com relação aos produtos e serviços oferecidos, reconhecimento de marca, melhor posicionamento no mercado e diversos outros benefícios. Como formar uma imagem institucional positiva? Lembre-se dos valores da empresa Lembrar quais são os valores da empresa na hora de construir sua imagem institucional é essencial. Por meio deles, você incorpora características importantes sobre-a-formacao-de-uma-imagem-institucional/. Visitado em 24.01.2024.  74 no aspecto visual, na comunicação e em outros elementos que podem gerar impactos nas relações comerciais. Por exemplo, é possível incluir os valores da marca na criação da identidade visual, por meio do logotipo e das cores do negócio. Pode-se também investir em melhorar a comunicação da empresa, adequando o tom de voz e garantindo que a missão e os valores do negócio sejam compreendidos pelo público. Assim, você consegue fortalecer a imagem da empresa frente a todos os potenciais contatos, ou seja, com fornecedores, potenciais parceiros e consumidores. Portanto, lembre-se dos valores da sua marca na hora de construir a imagem institucional. Use o seu modelo de atuação Ter em mente o seu modelo de atuação também ajudará a compreender quais são os principais elementos que devem estar presentes no desenvolvimento da imagem institucional do negócio. O modelo de atuação ajudará a entender como a sua empresa vai se relacionar com o mercado, com o público interno e externo e com a sociedade. Assim, você consegue demonstrar diversos aspectos importantes que tornam a companhia referência no mercado. Por exemplo, é possível passar mais profissionalismo, responsabilidade social, competência e comprometimento a partir da inclusão do modelo de atuação na construção da imagem institucional do negócio. Por isso, ele é um fator que não pode ser negligenciado para criar uma imagem positiva. Defina metas e objetivos Ter metas e objetivos bem estabelecidos ajudará na hora de traçar planos para desenvolver uma imagem institucional positiva no mercado. Para isso, é preciso incorporar alguns fatores nessa etapa, como: 27 fsb. Comunicação Institucional. https://www.fsb.com.br/noticias/comunicacao-institucional/. Visitado em - pense em como você quer que sua empresa esteja posicionada em cada horizonte temporal, considerando o curto, o médio e o longo prazo; - defina metas para criar uma boa estratégia de comunicação; - identifique potenciais parcerias que ajudem a garantir uma imagem positiva; defina ações que ajudem a melhorar esse aspecto, tanto com o público interno quanto com o externo; - faça estudos e use dados para ajudar na identificação de metas que são importantes para a imagem do negócio; - use o marketing e o design para melhorar a imagem institucional; - adote métricas para mensurar o desempenho e implementar melhorias nos objetivos. O que é comunicação institucional? A comunicação institucional ou comunicação corporativa é o tipo de comunicação cujo intuito é informar os públicos interessados das decisões da organização, seus conceitos e filosofias. Ela é imprescindível para que a organização alcance lugar de destaque no mercado27 . É através desta comunicação que a organização poderá mostrar, por exemplo, o comportamento organizacional da instituição, sua missão, sua visão, seus valores, suas políticas e práticas de trabalho, assim como os seus objetivos enquanto instituição. A comunicação institucional deve ser objetiva e de fácil absorção pelo público, considerando as limitações e possíveis dificuldades de interpretação com relação à linguagem utilizada. A comunicação institucional é composta por outros instrumentos da comunicação como: relações públicas, jornalismo empresarial, assessoria de imprensa, publicidade e propaganda institucional, marketing social e cultural, editoração multimídia e imagem corporativa. Quais são as ferramentas mais 24.01.2024.  75 comuns? As principais ferramentas para a comunicação institucional envolvem projetos, planejamentos e campanhas da instituição tanto para o público interno quanto ao externo. Para comunicação interna, por exemplo, são utilizados jornais, murais informativos, revistas, vídeos institucionais, banners, flyers, além das redes sociais e tv’s corporativas. No caso da comunicação com o público externo, a produção de conteúdo, gestão e gerenciamento das redes sociais, de blogs e sites institucionais, campanhas e ações de comunicação e marketing digitais, eventos de lançamento, relacionamento e atendimento à imprensa, produção de vídeos institucionais, além de canais que possibilitem o relacionamento direto com clientes são alguns exemplos dessas ferramentas. O desafio sempre é alinhar as estratégias de comunicação tanto para os funcionários da empresa quanto para a sociedade em geral. Para isso, é preciso desenvolver estratégias que alinhem a cultura organizacional ao discurso da empresa para que seus objetivos, metas, valores sejam conhecidos por todos, bem como os resultados alcançados. Como melhorar a comunicação? Uma boa comunicação institucional auxilia a empresa a consolidar não só sua missão, visão e valores, mas também sua personalidade, projetos, ações e resultados para um determinado público ou a sociedade em geral. Além disso, para a comunicação institucional ter êxito é essencial conhecer o público para quem se quer falar e se deve comunicar. Pesquisas são peça chave para identificar as características destes públicos-alvo, bem como os canais de comunicação que serão utilizados para cada um. Esse diagnóstico ajuda nos ajustes da estratégia ao longo do tempo, pois podem ser versáteis e mudar de acordo com as tendências de mercado e comportamento. De nada adianta promover uma série de ações e comunicações que não conversam e muito menos engajam seu público ou ainda que estejam ultrapassadas. A comunicação não é feita de uma ação só ou de um comunicado apenas. Ela precisa ser consistente e contínua. Por isso, a importância de um planejamento com todas as iniciativas que serão adotadas durante o ano. É importante ainda definir projetos específicos e de curta ou média duração com focos de comunicação mais estratégicos, a depender dos objetivos, tendências e prioridades de cada momento. - Defina missão, visão e valores: Esse é o primeiro passo para determinar o que é importante para a empresa e qual o seu posicionamento. São os três pilares básicos para estabelecer o tom da comunicação institucional. - Entenda seu público-alvo: Para alcançar os melhores resultados, a organização deve conhecer quem deseja impactar. Assim, é possível definir o tipo de conteúdo mais adequado. - Foque em relacionamento: Uma comunicação institucional de excelência tem como característica principal o foco nos relacionamentos, ao invés de vendas. É necessário deixar claro que o público importa mais do que qualquer coisa. - Investimento em políticas internas: Durante as ações realizadas pela comunicação institucional, o público interno jamais pode ser ignorado. Os colaboradores são o primeiro contato entre a informação e a instituição, e por isso devem estar sempre a par do que acontece. - Monitore resultados: Para avaliar se as estratégias da comunicação institucional foram de fato positivas, é importante que haja uma forma de mensuração de resultados. Assim, é possível também corrigir possíveis ruídos e aplicar novos conhecimentos em ações futuras. Exemplos de comunicação institucional Uma boa comunicação institucional auxilia a empresa a consolidar não só sua missão, visão e valores, mas também sua personalidade, projetos, ações e resultados para um determinado público ou a sociedade em geral. A comunicação institucional precisa transmitir a personalidade da organização. A missão, a visão e os valores da empresa devem representar a filosofia da empresa e fundamentarem toda a estratégia de atuação da instituição. Empresas como Coca-Cola, Skol, Heineken, Hemmer (famosa marca de ketchups, maioneses e mostardas), OMO, Brastemp, Bombril e Natura abusam de elementos da comunicação institucional para consolidarem sua identidade por meio de suas marcas. Aliado às suas identidades inconfundíveis, estão relacionadas uma série de características essenciais para uma comunicação institucional efetiva: personalidade, valores, missão e nicho que atuam e produtos/negócios que oferecem. Vale destacar que mesmo com uma forte identidade, todas tiveram que passar por ajustes ao longo dos anos, sejam eles relacionados a questões de inclusão social, de gênero, de responsabilidade social, conscientização e preservação do meio ambiente e práticas de alimentação mais saudável, por exemplo. Por isso, a importância da comunicação e seu planejamento serem contínuos e constantemente atualizados e repensados. Questões 01. (EPC – Locutor/Apresentador – VUNESP - 2023) Marque a alternativa que descreve corretamente o conceito de comunicação institucional. A - É responsável pelas campanhas com o público interno de uma organização. B - Voltada para o fomento da comunicação mercadológica de uma organização. C - É responsável pela criação e fortalecimento da identidade e imagem de uma organização. 28 Agência Educa Mais Brasil. Mídia: saiba qual é o papel do profissional na comunicação entre empresas e clientes. https://www.educamaisbrasil.com.br/educacao/noticias/midia-saiba-qualD - Voltado para a divulgação dos produtos e serviços de uma empresa. E - É um canal de denúncias e reclamações de uma organização para a reconciliação entre os públicos. 02. (PROCON/DF – Jornalismo – Quadrix - 2023) Acerca da comunicação em organizações públicas, privadas e não governamentais, julgue o item. A comunicação organizacional conta com uma visão sistêmica, o que torna obrigatória a definição de estratégias de forma integrada, não apenas por meio da união de esforços, mas também mediante o alinhamento de expectativas a partir de diferentes formas, ferramentas, canais e propostas de comunicação. ( ) Certo ( ) Errado Alternativas 01 – C | 02 – Certo Os profissionais da comunicação são conhecidos pela sua versatilidade e pela facilidade de poder percorrer os diversos ramos da área28 . É a partir das ideias e ações dos profissionais de mídias, que conexões são criadas entre a empresa e o seu públicoalvo. A importância desse profissional vai muito além de divulgações nos veículos de massa ou de publicações em redes sociais. A atuação deles permeia o sucesso dos produtos ou serviços e visa a satisfação do cliente, criando, assim, um termômetro que mostra onde não errar. Por ser um profissional que atua nos mais variados meios de comunicação, como TV, rádio, internet, impressos (jornais e revistas) ou agências de comunicação é e-o-papel-do-profissional-na-comunicacao-entre-empresas-e-clientes. Visitado em 24.01.2024.  77 preciso se graduar em Comunicação Social, Publicidade e Propaganda, Marketing ou Relações Públicas e se dedicar a conquistar o seu espaço, afinal, não basta ser criativo, é preciso ser organizado, racional, carismático e ter a mente aberta para planejar as estratégias certeiras. Independentemente da formação, o perfil profissional é importante para o alcance dos objetivos. Por isso é preciso estar conectado com as mudanças e novidades do mercado; embasar suas propostas com técnicas e pesquisas de audiência; investir no relacionamento institucional da agência; compreender os hábitos de consumo do público-alvo; ter habilidades de negociação para adequar as ideias, os custos de veiculação com o orçamento disponível. Comunicação nas Instituições Públicas O mundo contemporâneo experimenta importantes transformações nas mais diversas áreas e o estudo da comunicação nas instituições tem demonstrado um campo a ser explorado e com grandioso potencial como já tratado anteriormente neste trabalho29 . A comunicação a nível organizacional deve ser “compreendida como algo fundamental e uma área estratégica” (KUNSCH, 2012, p. 13). Tendo consciência desse fato, denota-se que nas instituições públicas encontra-se em transformação revestindo-se de novas peculiaridades e estratégias adequando-se aos tempos atuais. Apesar de ainda persistir a resistência de muitas instituições que se posicionam de forma resistente e não compreendendo corretamente os benefícios que uma comunicação eficiente produz, grande parte das mesmas já reconhecem as vantagens dos instrumentos de comunicação anteriormente mencionadas em relação aos temas que são desenvolvidos, porém a preocupação que permeia a situação é em se tratando da “questão da comunicação 29 Sidmar José Cruz Júnior. A Importância da Comunicação nas Instituições Públicas. pública vem merecendo nos últimos anos grande interesse tanto por parte de estudiosos como do mercado, sobretudo da administração pública” (KUNSCH, 2012, p. 17). Nessa questão inicia-se a definição do que de demonstra importância e qual a missão que a comunicação tem em relação as instituições públicas. Isso porque a comunicação tende a se posicionar de forma determinante em todo tipo de organização, mas é na credibilidade de uma comunicação pública, conciliada com a comunicação a nível organizacional que se encontra o “segredo” que determina a sobrevivência das instituições públicas, que estão na condição de principal alvo do descrédito por parte da sociedade por conta de alguns serviços ineficientes. Definindo a Comunicação no Âmbito Público A definição para comunicação na esfera pública encontra-se gradativamente sujeita a uma maior atenção e interesse por parte da sociedade e é vista como uma oportunidade preciosa para melhorar a qualidade do relacionamento travado entre o cidadão e as instituições que atuam em relação aos temas voltados ao interesse de toda a sociedade. Nesse interim a globalização tem cobrado a configuração de novas estratégias e abordagens diversas de comunicação que se mostrem mais sofisticadas e a sociedade civil a partir do momento que passou a ter maior acesso à comunicação está se tornando mais crítica e exigente em relação a qualidade dos serviços prestados o que tem promovido importantes mudanças em relação aos papeis desempenhados pela comunicação na esfera pública. Atualmente, ainda que a tendência para a maior parte das pessoas seja em não se importar com temas relacionados às instituições públicas e também de conforme nas palavras de Duarte (s. d., p. 1, 2018) “considerar os governos como algo não relacionado à sua vida” implica numa https://www.nucleodoconhecimento.com.br/comunicacao/importancia-dacomunicacao. Visitado em 24.01.2024.  78 tendência que tem sofrido alterações assim como a busca pela informação e a chance de participar ativamente dos rumos da vida política da sociedade implicando nas cobranças do cidadão contemporâneo. É nessa seara que se insere a definição mais adequada para comunicação pública. Trata-se de uma definição que se evidencia de grande complexidade e segundo Kunsch (2010, p. 17) enseja a extração de inúmeras abordagens teóricas e reflexões a respeito de sua prática nos mais variados aspectos da esfera comunicacional”. Entretanto, segundo Maria Oliveira citada por Kunsch (2010, p. 20), denota-se que ainda que de alta complexidade em relação a sua definição, o tema abrange “toda a comunicação de interesse público, praticada não só por governos, como também por empresas, terceiro setor e sociedade em geral”. A comunicação no âmbito público, além de promover a informação e ouvir as necessidades da sociedade leva em conta o fato de que o cidadão comum também é um produtor de informação. Na comunicação pública atual, procura-se promover a democratização dos meios de comunicação, da mesma forma que incentiva a participação por parte de toda a sociedade, conscientizando as pessoas de seu protagonismo social, sua autonomia, sua capacidade de produzir a própria informação. Para que tal fato se suceda, é preciso que as instituições públicas divulguem as informações com agilidade adequando-as às necessidades dos cidadãos, de modo que eles intervenham e atuem ativamente em relação aos rumos da administração pública. Dessa forma, conforme Duarte (2018, p. 89), verifica-se ser “é espantoso como a comunicação de muitas instituições ainda tenda a ser limitada à publicidade e à divulgação”. Com todas essas transformações, a comunicação pública atualmente tem se mostrado bastante transparente, apelando para a participação democrática, para a promoção do diálogo, ensejando um relacionamento de maior proximidade entre o Poder Público através de suas instituições com o cidadão comum. Mesmo que se mostre recorrente o apelo para a promoção de uma cidadania democrática e mais participativa, que venha a exercer forte influência nos rumos das decisões políticas, tem-se como objetivo primordial tratar da definição de comunicação pública atendose à “a preocupação em resgatar, nas sociedades democráticas contemporâneas, a função do cidadão, de vigiar, controlar e participar das instâncias políticas decisórias, além de situar a centralidade da comunicação neste processo” (KEGLER & KEGLER, 2011, p. 6). Compreende-se dessa forma que para que a comunicação pública possa alcançar tais fins, é necessário que aconteça a apropriação por parte das instituições públicas dos meios de comunicação em prol de uma atuação estratégica e democrática. Com isso os cidadãos terão plenas condições de acessar informações com qualidade e passarão a conhecer em mais detalhes a atuação das instituições públicas em relação aos interesses da coletividade, de modo que viabilize-se a mobilização participativa de todos nos debates públicos principalmente a partir das instituições públicas que irão adotar uma nova postura. Ocorrendo maior transparência e uma comunicação contínua, as pessoas passarão a ver as instituições públicas com outros olhos e não com a imagem negativa de que elas são relapsas em relação ao serviço que prestam, passando a intervir com maior ênfase nos interesses da coletividade. Passa se a reconstruir a confiança, a qualidade e, principalmente, uma imagem positiva de que as instituições públicas realizam um trabalho sério e imprescindível para todos. Questões 01. (DPE/MG –Técnico da Defensoria – FUNDEP - 2023) A gestão da comunicação e o atendimento ao público interno são aspectos cruciais para o sucesso de uma instituição, seja ela privada ou  79 9 Realização de eventos em geral pública. Nesse contexto, qual princípio a seguir é vital para garantir que a comunicação e o atendimento ao público interno sejam de fato eficazes e estratégicos? A - Decisões referentes à comunicação interna limitada aos líderes de alto escalão da instituição. B - Adoção de uma abordagem de comunicação unilateral, em que a instituição transmite informações aos funcionários sem buscar feedback. C - Estruturação da comunicação de forma a transmitir mensagens informativas. D - Cultivo de uma comunicação ampla, de mão dupla, priorizando a confiança e a satisfação dos funcionários da instituição. E - Manutenção de informações estratégicas da instituição em sigilo absoluto, mesmo em interações com funcionários. Alternativas 01 – D Planejamento Planejar é preciso! Propomos aqui a idealização de um evento por meio das perguntas de um lide, próprio do jornalismo. Então, para pensar no seu evento, responda30: O QUÊ? Dê nome ao evento O primeiro passo é definir o tipo de evento que se pretende organizar: se é uma palestra, seminário, congresso, concurso e etc. Uma lista desses vários tipos de eventos pode ser consultada no Guia de Eventos da Rede Federal. O nome do evento pode ser composto por sua edição, tipo, alcance, assunto e nome do grupo que está organizando ou realizando, como por exemplo: 30 Guia Rápido para Organização de Eventos. https://www.ifes.edu.br/images/stories/files/Comunicacao/guia_rapido_ev - Congresso Mundial da WFCP (tipo: congresso + alcance: mundial + grupo: WFCP) - XI Jornada de Iniciação Científica do Ifes (edição: XI + tipo: jornada + assunto: iniciação científica + grupo: Ifes) - MEC Show: Feira da Metalmecânica, Energia e Automação (tipo: feira + assunto: metalmecânica, energia e automação) A escolha de um bom nome para o evento colabora para o seu sucesso, pois deve ser capaz de possibilitar uma compreensão instantânea por parte daquele que toma conhecimento de sua realização. QUEM? Saiba qual é o seu público É necessário identificar e quantificar todos os envolvidos (convidados, organizadores, parceiros, patrocinadores, fornecedores e etc.). É muito importante saber quantas pessoas você quer atrair para o evento, quantas pessoas você acha que irão, ou ainda, se existe uma limitação de público por conta do espaço. QUANDO? Defina a data A data do evento pode envolver momentos comemorativos, como o Dia da Consciência Negra, festas juninas ou o aniversário do campus, por exemplo. Também pode se adequar ao tipo de orçamento: quando é público e depende de licitação, o prazo entre as contratações deve ser levado em conta para marcação da data. É importante lembrar que o prazo de produção dos materiais e estruturas do evento também devem ser consideradas ao agendar a data. ONDE? Defina o local O local deve se adequar ao tipo de evento (se é feira, é preciso montar estandes, mas para uma solenidade, é preciso cadeiras para o público, por exemplo) e à expectativa de público. entos/guia_rapido_para_organizacao_de_eventos.pdf. Visitado em 24.01.2024.  5 80 POR QUÊ? Saiba qual é o objetivo e a justificativa Definir o objetivo do evento é de grande importância para que não se perca o foco durante a preparativos. A justificativa é importante para que se possa entender melhor as razões da realização do evento e também necessária para as contratações. COMO? Planejamento e organização O estabelecimento de um cronograma de planejamento e organização de um evento ajuda a listar tarefas, prazos e responsáveis sendo possível acompanhar o desenvolvimento das atividades, evitando que nada fique para a última hora ou deixe de ser executado. Uma boa maneira de montar um cronograma é na forma de tabela. ORÇAMENTO O orçamento de um evento pode vir tanto de verba privada quando de verba pública. Veja exemplos e particularidades de cada caso: - verba privada: é necessário realizar pesquisas de preço, mas o processo de contratação é direto. Exemplo: o evento PFRH teve verba da Petrobrás gerenciada pela Facto; verba pública: é necessário abrir um processo para um pregão eletrônico, ata de registro de preços ou dispensa de licitação para fechar uma contratação. Exemplo: Jornada de Integração; - verba mista: caso em que há tanto verba privada quanto pública. Exemplo: em 2016 o Ifes sediou a Reditec e o WFCP, que tinha verbas de origem privada (Conif, patrocínios e inscrições) e pública (Ministério da Educação); - patrocínios, apoios e parcerias. Quem é quem? - Realizador: quem investe com verba. - Organizador: quem investe com recursos humanos. - Apoiador: quem presta algum serviço, cede espaço ou material em troca de exibição da marca. - Patrocinador: quem compra espaço de exibição da marca. PROGRAMAÇÃO A elaboração da programação consiste em determinar as atividades do evento, com seus respectivos formatos, temas, horários e envolvidos. RECURSOS HUMANOS Primeiro é preciso pensar quais funções serão necessárias, como por exemplo: mestre de cerimônia, operador de som, recepcionista, serviços gerais, garçom, copeiro, técnico em informática… E, depois, quem vai executar cada uma delas! Aqui vão algumas opções: - colaboradores: servidores, estagiários e funcionários terceirizados que tenham essas funções ou que possam assumir algumas delas. Por exemplo, um professor com boa oratória pode ser um candidato a mestre de cerimônias, e um servidor da Coordenadoria de TI pode ficar disponível para dar suporte ao evento naquele dia. É importante convidar as pessoas antes de comprometê-las, e também pedir formalmente uma autorização da chefia imediata caso precise se ausentar de suas atividades regulares. - voluntários: servidores e alunos podem também se tornar voluntários de um evento.Isso envolve um edital de chamada, explicitando vagas e regras. Para esse pessoal é comum prever um certificado de participação. - contratações: em alguns casos você também pode recorrer à contratação para serviços específicos que exijam conhecimentos técnicos, ou quando a demanda é muito grande e não poderá ser absorvida pelo organizador. ESTRUTURA Energia Definir a quantidade e locais dos pontos de energia necessários para a realização do evento e contatar setor responsável pela  5 81 manutenção e/ou contratação de estrutura necessária. Iluminação e Sonorização Verificar necessidade das atividades do evento. Atrações culturais, por exemplo, costumam ter demandas diferenciadas de sonorização se comparadas a uma palestra. Definir responsável pela operacionalização e/ou contratação. Mobiliário e estandes Listar quantidades, modelos e orçamentos para contratação. É possível se organizar com o mobiliário disponível? Reserva ou aluguel de espaço Se o evento precisa de reserva ou aluguel de espaço essa é uma das suas prioridades. Afinal, sem essa certeza… Fica difícil tomar outras decisões e o evento ainda não pode ser amplamente divulgado. Decoração Definir orçamento disponível ou materiais disponíveis. Acessibilidade Assegurar acessibilidade em todos os ambientes que terão atividades do evento, como rampas e tradução para Libras. LOGÍSTICA Alimentação A alimentação é um item muito importante no evento, mas que pode acabar ficando de lado pelos custos que demanda. Porém, a verdade é que ele pode ser responsável pela experiência que o participante vai ter no evento. - Da Equipe Sua equipe vai precisar de algum tipo de alimentação? Pode ser preciso providenciar kit lanche ou até mesmo almoço e jantar dependendo das horas de trabalho. Comida é sempre bom! Ninguém trabalha feliz com fome. - Dos Participantes Quando existe uma justificativa para contratação de alimentação é possível contratar um coffee break, por contratar um coffee break, por exemplo. Mas parcerias podem fazer grande diferença nesse aspecto! Transporte Alinhe as necessidades de transporte dos participantes, palestrantes e equipe de trabalho para realocar o serviço disponível. Aqui também vale a parceria! Hospedagem Conheça as necessidades de hospedagem de sua equipe de trabalho, convidados e participantes. Você pode oferecer indicações em troca de descontos numa parceria, por exemplo. Escritório Central de Arrecadação e Distribuição O Ecad realiza arrecadações e distribuição de direitos autorais de execução pública musical. Caso seu evento tenha reprodução musical é preciso consultar o Ecad para realizar pagamento. COMUNICAÇÃO IDENTIDADE É importante criar uma identidade para o evento que represente seus objetivos e seu público. PEÇAS DE DIVULGAÇÃO A partir da identidade, criam-se as peças de divulgação do evento. O Menu de Mídias Processo Seletivo pode te ajudar a definir! ADEQUAÇÃO AO PÚBLICO Faça adequações da linguagem e dos meios de acordo com o público-alvo do evento. COBERTURA Para realizar a cobertura do evento é preciso: - Definir equipe responsável - Checar quais equipamentos estão disponíveis - Solicitar apoio caso necessário - Fazer notícia ou post nas mídias sociais  5 82 - Enviar sugestão de pauta para ACS ou imprensa local SINALIZAÇÃO E AMBIENTAÇÃO O local do evento pode não ser usual e comum para todos os participantes, por isso sugerimos que seja feito um trabalho de sinalização dos ambientes do evento, como: sala de apresentações, auditório, cantina ou banheiros. Vale lembrar também de colocar orientações em locais estratégicos de como chegar até as atividades do evento. CONVITE Tem um caráter formal, muito utilizado para convidar autoridades. REALIZAÇÃO CHECKLIST Não existe um modelo ideal de checklist! Ele deve ser feito de acordo com as necessidades particulares de cada evento. Para ajudar na montagem do checklist de cada evento, confira o modelo no Apêndice I. O checklist deve conter tudo que precisa ser verificado antes do início do evento, que pode ser alguns dias ou algumas horas antes, dependendo de cada caso. As atividades para checar podem incluir coisas como: - passagem de som - posicionamento de bandeiras - fiscalização de serviços de terceiros - entrega de materiais de comunicação - mobiliário - alimentação - instalações - presença de colaboradores e palestrantes - etc. CERIMONIAL Roteiro O roteiro do cerimonial pode começar a ser escrito assim que as informações básicas para ele estiverem definidas. No entanto, como mudanças na programação e confirmações de presenças costumam acontecer na última hora, normalmente o roteiro vai ser escrito alguns dias antes. Pronto mesmo, só na hora. O roteiro é um texto que precisa de flexibilidade e dinamismo para lidar bem com essas situações, por isso, é importante escrever no roteiro apenas o essencial. Dispensamos aberturas muito longas ou excesso de formalismos que engessam a solenidade e tornam a demorada. Ordem de precedência A ordem de precedência das cerimônias federais oficiais é regida pelo Decreto nº 70.274/72. Por conter uma lista muito extensa de autoridades, essas informações foram condensadas naquelas normalmente mais utilizadas: - Presidente da República - Vice-Presidente da República - Governador do Estado do Espírito Santo - Ministros de Estado - Vice-Governador do Estado do Espírito Santo - Presidente da Assembleia Legislativa do Estado do Espírito Santo - Presidente do Tribunal de Justiça do Estado do Espírito Santo - Senadores - Deputados Federais - Prefeito da cidade de Vitória - Arcebispos católicos ou equivalentes de outras religiões - Substitutos eventuais dos Ministros de Estado - Secretários-gerais dos Ministérios - Prefeito da cidade em que se processa a cerimônia - Presidente da Câmara Municipal da cidade em que se processa a cerimônia - Secretários do Governo do Estado em que se processa a cerimônia - Bispos católicos ou equivalentes de outras religiões - Deputados do Estado em que se processa a cerimônia - Prefeitos das cidades de mais de quinhentos mil (500.000) habitantes (citados em ordem alfabética do nome do Município) 5 83 - Prefeitos das cidades de mais de cem mil (100.000) habitantes (citados em ordem alfabética do nome do Município) - Demais Prefeitos Municipais (citados em ordem alfabética do nome do Município) - Vereadores Municipais - Sacerdotes em geral e pastores POSICIONAMENTO NA MESA DE HONRA Mesa ímpar A pessoa mais importante (o primeiro da lista de precedência) fica no centro. A segunda pessoa mais importante fica à direita da pessoa mais importante. A terceira pessoa mais importante fica à esquerda da mais importante. A distribuição continua nessa ordem. Mesa par Ninguém fica no centro da mesa. É considerado um centro imaginário a partir do qual são colocadas as autoridades. A primeira pessoa mais importante fica à direita do centro imaginário. A segunda, à esquerda do centro. A terceira pessoa fica à direita da primeira mais importante. A quarta, à esquerda da segunda e assim sucessivamente. SÍMBOLOS NACIONAIS EM SOLENIDADES A Bandeira Nacional e o Hino são de utilização obrigatória em cerimônias oficiais, e o seu uso, assim como o de outros Símbolos Nacionais, é regulamentado pela Lei nº 5.700/71. São consideradas cerimônias oficiais: colação de grau, aula magna, aula inaugural, posses, lançamento de pedra fundamental, outorga de títulos honoríficos e inaugurações. Bandeiras As bandeiras deverão estar situadas à direita da mesa de honra, sem a presença de obstáculos e com a panóplia na mesma altura do palco. Elas devem estar em destaque! Hinos A opção de executar hinos em cerimônias não oficiais deve ser feita com bom senso. A solenidade pode ficar mais longa ou mais formal que o necessário. PÓS-EVENTO AVALIAÇÃO É interessante prever um questionário de avaliação para os participantes para ter um feedback do trabalho. RELATÓRIO É importante para relatar as experiências positivas e negativas. As positivas servirão como exemplo de boas práticas para os próximos eventos e as negativas serão oportunidades de melhorar. O ideal é fazer o relatório logo depois do evento para aproveitar a memória fresca. O resultado da avaliação e os registros jornalísticos e fotográficos formam um cenário de como foi o evento e podem compor o relatório. PAGAMENTOS - Prestação de contas: Deve ser feita quando há verba privada para dar transparência ao uso dos recursos. - Processos de pagamento: Abrir e acompanhar os processos de pagamento quando houver contratações. CERTIFICAÇÃO Deve ser prevista para eventos de caráter acadêmico, como jornadas, congressos e seminários, e para aqueles de fim educativo, como workshops, palestras e cursos. Quando se julgar necessário também pode ser prevista certificação para a equipe de trabalho e voluntários do evento. Questões 01. (Prefeitura de Vila Valério/ES – Auxiliar Administrativo – IDESG - 2023) Qual é o tipo de documento utilizado para informar ou convocar o público em geral para um evento ou procedimento  84 específico? A - Ata. B - Atestado. C - Edital. D - Memorando. Alternativas 01 – D WEB DESIGN O web design está presente em todas as páginas que você entra na internet — talvez, você só não tenha percebido ainda31 . Essa é a área responsável por toda a parte visual de todos os tipos de sites, bem como a parte funcional do layout de site. Web design é uma área do design que cuida de toda a comunicação visual de uma página na internet, sendo não apenas responsável pela parte da estética de um site, como também da parte de funcionalidade do site. Ou seja, uma página, loja virtual ou software precisa ser tão bonito, quanto funcional para os usuários. Isso garante uma maior confiabilidade e melhor experiência do usuário — o que aumenta a sua conversão. Além disso, o web design precisa transmitir o espírito da marca em cada uma das suas peças, alinhando com o branding da empresa, ao mesmo tempo que se comunica com o público-alvo. Como tudo hoje na internet é rápido, o design web precisa garantir que o usuário tenha ainda a melhor experiência no menor tempo possível para prender a sua atenção. Como Montar um Site 1. Web Design vs. Desenvolvimento de Sites 31 https://encurtador.com.br/bckno O primeiro passo na jornada de web design é esclarecer a diferença entre web design e desenvolvimento de sites, uma vez que os dois estão diretamente relacionados e costumam (erroneamente) ser usados de forma intercambiável32: - Web design: refere-se ao design visual e aos aspectos experienciais de um determinado site. - Desenvolvimento de sites: refere-se à criação e manutenção da estrutura de um site e envolve sistemas de codificação complexos que garantem o funcionamento adequado do mesmo. A seguir estão as linguagens de software mais utilizadas no desenvolvimento de sites: HTML (ou linguagem de marcação de hipertexto): é uma linguagem de codificação usada para criar o front-end de sites. O HTML estabelece a estrutura de uma página web e permite que ela seja executada por navegadores web nos sites que vemos online. CSS (ou Cascading Style Sheets): é uma linguagem de design de programação que inclui todas as informações relevantes relacionadas à exibição de uma página na web. O CSS trabalha com o HTML para elaborar o estilo e a formatação de um site ou página, incluindo o layout, fontes, padding e muito mais. CMS (ou sistema de gerenciamento de conteúdo): é um aplicativo de software de computador que gerencia o conteúdo digital de um site. O Wix é um exemplo de CMS que funciona como um sistema de fácil utilização para o desenvolvimento de conteúdo de sites da web. Com ele, é possível criar um site e fazer atualizações sem a necessidade de conhecimento do uso de código. Com as ferramentas certas, dicas de web design e tutoriais, qualquer pessoa pode criar um site sem precisar ser um especialista em linguagens específicas de 32 BELTRÃO, H. O que é web design? - um guia completo 10 Noções de Webdesign  85 desenvolvimento web. 2. Princípios do Design Aplicados a Sites Uma das primeiras etapas para entender o que é web design é reconhecer um bom web design e aprender como alcançá-lo. Podemos ter como referência os princípios do design, uma teoria utilizada por artistas e designers que delineia as qualidades visuais que qualquer composição deve buscar. A aplicação destes princípios ao web design pode ajudar designers iniciantes e experientes a criar um site com uma aparência harmoniosa. Essas não são regras rígidas a serem seguidas, mas diretrizes para aprender como podemos aplicar os vários elementos do design de sites. Quando entendemos os objetivos do web design e nos sentimos mais confortáveis com cada elemento do site, poderemos ajustar a abordagem com um toque mais criativo. Equilíbrio Equilíbrio visual significa garantir que nenhum dos elementos em uma única composição seja excessivamente forte. Isso pode ser aplicado ao web design desenhando uma linha imaginária no centro da página e organizando os elementos de forma que o peso visual seja igual em ambos os lados. Há duas formas principais de alcançar o equilíbrio em um site: - Equilíbrio simétrico: é quando o peso visual em ambos os lados dessa linha são iguais e organizados como uma imagem espelhada. Quando aplicado ao web design, pode evocar sensações de equilíbrio, beleza e consistência. - Equilíbrio assimétrico: é quando o peso visual é igual em ambos os lados, mas a composição e a ordem dos elementos variam (ou seja, não é uma imagem espelhada). O design assimétrico equilibrado é considerado uma abordagem moderna e cria uma experiência mais dinâmica para o visitante, mantendo uma composição harmoniosa. Contraste O contraste refere-se à disposição dos elementos justapostos de uma forma que destaque suas diferenças: escuro e claro, suave e áspero, grande e pequeno. Quando há contraste na imagem, suas qualidades dramáticas e fascinantes podem cativar os visitantes enquanto navegam pelo seu site. Ênfase O princípio da ênfase nos faz lembrar que nem todos os elementos do site são iguais. Seja com um logo (confira nosso criador de logo), um CTA ou uma imagem — se houver algo em sua página que os visitantes devem notar primeiro, a aplicação do princípio da ênfase com o uso de cores brilhantes, animação ou tamanho garantirá que esse seja o aspecto dominante de sua composição. 86 Movimento Quando aplicado ao web design, o movimento é o que guia os visitantes de um elemento para o outro. Ao controlar o tamanho, direção e ordem dos elementos na composição de uma página web individual, você pode direcionar o movimento do olhar dos usuários em todo o seu site. Ritmo Ritmo refere-se à repetição de elementos para criar consistência, coesão ou para ampliar uma certa mensagem. A repetição de características como o seu logo profissional, as cores da marca e o uso do mesmo tipo de fonte também fortalecerá a identidade e a presença de sua marca na web. Hierarquia Colocar o nome de sua empresa na parte inferior da página inicial é uma prática inadequada de web design. Aqueles que visitam o site pela primeira vez teriam que rolar até o final do site para descobrir quem criou Isso é algo que entendemos pelo princípio da hierarquia, que nos ensina que o conteúdo mais importante o conteúdo mais importante deve ser colocado em um local de destaque, onde os visitantes possam ver e interagir imediatamente. Espaço em branco Na arte e no design, qualquer área de uma composição sem elementos visuais é chamada de espaço em branco (mesmo quando ele não é realmente branco). Isso pode não parecer algo importante, mas a disposição consciente de espaços em branco no web design dará aos elementos visuais de uma página da web espaço para "respirar". Ele também pode ajudar a alcançar outros objetivos em sua composição, tais como hierarquia, equilíbrio, ênfase e muito mais. Unidade A unidade é o efeito culminante de todos os elementos individuais que você adiciona ao seu site, resultando idealmente em uma composição harmoniosa. O objetivo da unidade no web design é garantir que os visitantes não se sintam sobrecarregados, confusos ou abandonem seu site. Talvez sejam necessárias algumas tentativas até que se consiga acertar, mas quando você chegar a um web design unificado, poderá garantir que cada aspecto de seu site exerça um papel valioso em termos de função e desempenho. Isto também significa prestar atenção a quais elementos você inclui, onde e como você os  87 posiciona e se eles estão realmente servindo a um propósito. 3. Layout de Sites Planejar o layout de um site é como definir seus alicerces, pois determinará a disposição e a sequência dos elementos visuais em cada uma de suas páginas. Essa etapa crítica do web design desempenha um papel na aparência, no nível de usabilidade e na amplificação da mensagem de um site. O layout mais adequado para seu site pode ser determinado por diversos fatores: os objetivos do seu site, a mensagem que você deseja transmitir aos visitantes e o tipo de conteúdo que você incluirá. Embora não haja uma solução única, há dois caminhos principais que podem ser seguidos: - Layouts apropriados para o seu conteúdo: o layout que você escolher deve ser adequado ao tipo de conteúdo. Por exemplo, se você quiser um layout que exiba seus produtos, deverá optar por um que deixe espaço amplo para destacar as imagens. Um layout de blog, por outro lado, precisará apresentar novas informações de forma organizada. - Layouts comuns: existem muitos layouts de sites já testados e aprovados. Eles costumam parecer familiares para os usuários, pois se baseiam em suas expectativas existentes ou em experiências anteriores em outros sites. Como eles acabam resultando em uma interface mais intuitiva e fácil de usar, podem ser ótimos para iniciantes. Ao criar um site, pode-se usar diversas categorias de templates de site para fornecer uma infraestrutura sólida para o layout. Se quiser projetar um layout do zero, recomendamos o uso de wireframes para começar. Este processo permitirá que delinear o layout do seu site antes do processo de implementação. 4. Componentes Funcionais do Web Design A funcionalidade do site refere-se essencialmente ao modo como ele funciona — desde sua velocidade e facilidade de uso, até quais ações específicas podem ser realizadas nele. Tendo em vista os avanços no mercado de web design, é aconselhável utilizar as ferramentas modernas disponíveis para garantir que os sites tenham um bom desempenho e sejam fáceis de usar. Vejamos os componentes do web design que afetarão o funcionamento um site: Navegação Um único projeto de web design pode conter várias páginas e itens a serem visualizados ou utilizados, e é a navegação pelo site que permitirá aos visitantes encontrar as páginas de que precisam. A melhor maneira de oferecer uma boa navegabilidade para os visitantes é adicionando um menu de navegação ao design. O menu é vinculado a vários itens de seu site e ajuda o usuário a navegar entre as diferentes páginas e seções. Dependendo do design do seu site, podese escolher entre os seguintes tipos de menus: Menu de navegação clássico: este tipo popular de menu é disposto no cabeçalho do site, apresentado como uma lista horizontal. - Menu fixo: também conhecido como menu flutuante, esse menu permanece fixo enquanto os visitantes rolam para baixo no site. - Menu hambúrguer: um menu  88 hambúrguer é um ícone composto por três listras horizontais — ao clicar no ícone, o menu completo é aberto. - Menu suspenso: um menu no qual uma lista de itens adicionais é aberta quando os visitantes clicam ou passam o mouse sobre um de seus itens. - Menu lateral: uma lista de itens localizados no lado esquerdo ou direito de uma página da web. Velocidade A velocidade mede a rapidez com que um site carrega completamente depois que um visitante entra nele. Ninguém gosta de um site lento. Ele tem que funcionar em alta velocidade. De fato, um estudo feito pela Deloitte e encomendado pelo Google, mostra um aumento de 8,4% na taxa de conversão do varejo quando um site tem uma melhora de apenas 0.1 segundo em seu tempo de carregamento. Não importa o quão bonito seja o web design, você não é competitivo a menos que esteja oferecendo aos visitantes uma experiência de navegação agradável. Muitos fatores podem afetar o tempo de carregamento de uma página; alguns estão relacionados ao próprio dispositivo do visitante ou à conexão com a internet, enquanto outros podem ser específicos do site em que eles estão tentando navegar. Atualmente existem práticas e ferramentas comprovadas que verificam o desempenho de um site e melhoram a velocidade de carregamento de suas páginas. SEO SEO, ou otimização para motores de busca, é o processo de otimização de um site para que ele tenha uma boa classificação nos motores de busca. Por desempenhar um papel importante no sucesso do seu site, acreditamos que ele merece ser incluído aqui, com os elementos funcionais. Quanto mais pessoas conseguirem encontrar você no Google, mais visitantes você terá no seu site. Embora o domínio de técnicas e ferramentas de SEO seja uma tarefa contínua, existem etapas podemos seguir para ajudar no desempenho do site desde o início. Além disso, existem diversas práticas comuns de SEO que podemos seguir antes de publicá-lo: incluir títulos (headings) em seu conteúdo, adicionar texto alternativo (alt text) às imagens, usar meta descriptions em páginas relevantes e escolher um nome de domínio próprio que represente sua marca ou empresa. UX Desde a explosão do uso de computadores na década de 1980, a indústria tem explorado constantemente como os seres humanos podem interagir melhor com a tecnologia. É disso que trata a prática de UX — ou experiência do usuário — e quando aplicada corretamente ao web design, pode ter um grande impacto na jornada do usuário. O termo UX é frequentemente usado de forma intercambiável com design de “interface de usuário” ou “usabilidade”, que são, na realidade, parte de uma visão mais ampla de UX. Embora os designers de UX estejam preocupados com esses aspectos em um produto, eles também estão envolvidos na análise do panorama geral, encontrando maneiras de aperfeiçoar e desenvolver os produtos, a marca, o design, a usabilidade e a função. O processo de UX design visa garantir que um site englobe interações, conteúdo, produtos e serviços de alta qualidade, com a melhoria desses sete fatores: - Útil; - Utilizável; - Localizável; - Confiável; - Desejável; - Acessível; - Valioso. Design adaptável vs. design responsivo Hoje, os dispositivos móveis são responsáveis por mais da metade do tráfego online, o que torna essencial adaptar nossos sites à tela reduzida. Há dois tipos de estilos 89 que tornam possível modificar um web design do desktop para sua versão mobile: o design adaptável e o design responsivo. Entender a diferença entre os dois será útil, especialmente ao escolher o melhor criador de sites, pois a maioria das plataformas suportará um dos dois: - Design adaptável: envolve a criação de versões distintas do mesmo site, sendo que cada uma pode se adaptar a um tamanho de tela ou largura de navegador diferente. - Design responsivo: envolve a criação de sites com uma estrutura flexível. Isso cria uma aparência dinâmica de acordo com o tamanho da tela e a orientação do dispositivo utilizado para visualizar o site. Elementos Visuais do Web Design Os elementos visuais são tão importantes quanto as qualidades funcionais e, combinados, moldam a aparência geral de um site. Do esquemas de cores a fontes e vídeo, esses detalhes desempenham um papel na experiência do usuário e na concepção de sua marca. Nesta seção, examinaremos os elementos visuais do web design, juntamente com algumas dicas para que possa tomar suas próprias decisões estéticas: Cabeçalho do site O cabeçalho refere-se à seção superior da página de um site e é a primeira coisa que os visitantes veem quando chegam a um site. Por estar em tal localização estratégica, o cabeçalho é geralmente usado para exibir um menu de navegação, o nome da empresa, o logo profissional ou informações de contato. Rodapé do site O rodapé de um site localiza-se na parte inferior e é fixado em cada uma das páginas de seu site. Como é a última coisa que os visitantes verão, é um bom lugar para acrescentar e repetir informações importantes que possam ter sido perdidas — sem ocupar muito espaço visual. O rodapé é também um lugar onde normalmente são incluídos detalhes de contato, um mapa, espaço para cadastro de email ou botões de redes sociais. Paleta de cores No web design, a paleta de cores define o estilo do seu site. Além disso, a distribuição estratégica da paleta de cores da marca pode desempenhar um papel fundamental no fortalecimento de sua marca online. Ao definir a paleta de cores de um site, decida quais matizes representarão sua cor primária (aquela que é dominante em seu site), a cor secundária (usada consistentemente, embora mais moderação do que a cor primária) e as cores de destaque (usadas de forma inteligente para dar ênfase a certos detalhes de seu site). Tipografia A tipografia refere-se aos aspectos visuais da fonte, tais como a escolha da mesma e a disposição do texto. Uma parte crucial do web design, a tipografia pode ser usada para complementar o estilo de um site ou para reforçar as mensagens nele contidas. Ao escolher as melhores fontes para sites, considera-se o fato de que a tipografia pode ser tão importante quanto as próprias palavras. Você vai querer escolher fontes que sejam legíveis, adequadas ao tema de seu site e, acima de tudo - à sua marca. Da mesma forma que um esquema de cores, você pode escolher fontes primárias, secundárias e de destaque para direcionar a forma como um visitante experimenta seu conteúdo escrito. Background do site Quando se trata de definir o estilo de sua página, o background do site desempenha um papel importante. Seja ele estático ou animado, sólido ou texturizado, o background acompanha os visitantes de forma consistente enquanto eles rolam pelo site. Podemos fazer upload de qualquer imagem ou vídeo para utilizar nesse elemento, usar uma cor da sua paleta, um  90 degradê moderno ou optar por um tema minimalista e deixá-lo branco. Seja qual for a decisão, devemos certificar de que ele se enquadre no tema visual do site e chame a atenção dos visitantes sem distraí-los demais. Uma maneira de adicionar mais emoção a um plano de fundo é implementar efeitos de rolagem, como efeito parallax — um dos queridinhos da moda tanto para web designers profissionais quanto para iniciantes. Imagens Em apenas alguns segundos, uma única imagem em seu site pode fortalecer a mensagem que você quer transmitir aos visitantes. Isto pode significar exibir os produtos ou localização de sua empresa, carregar fotos de um evento, incluir um favicon da marca ou usar imagens para adicionar um pouco de estilo ao design de seu site. Animação Um dos objetivos do web design é diferenciar seu site dos demais. Uma ótima maneira de fazer isso é adicionando animações a ele, o que também pode ajudar a direcionar a experiência e a ação de seus usuários. Podemos incluir animações em todo o site para criar uma experiência mais dinâmica para os visitantes ou para desencadear certas reações. Por exemplo, tente adicionar um toque de animação a: - Um botão de CTA para incentivar os visitantes a clicarem nele. - Elementos como setas para fornecer orientação aos usuários. - Barras de carregamento para tornar o tempo de espera (que esperamos, seja curto) mais emocionante. Elementos nas quais desejamos que os usuários prestem atenção, como uma janela pop-up para que eles possam cadastrar seus endereços de email para receber sua newsletter e outras comunicações de marca. 6. Manutenção do Site O mercado de web design está constantemente apresentando novos recursos, ferramentas e soluções. O lado negativo deste mundo em rápida evolução é que ele exige que você e seu site permaneçam constantemente atualizados. Depois de concluirmos nosso primeiro design, eventualmente teremos que atualizar o site para garantir que o conteúdo seja relevante e que o design não se torne obsoleto. Embora aparentemente pouco importante, qualquer elemento desatualizado no site pode afetar negativamente as interações dos visitantes, resultando na redução do desempenho geral e das vendas. Devemos verificar o site pelo menos uma vez por mês para conferir se não há bugs, se tudo está funcionando corretamente e se suas informações estão atualizadas. Ao considerar um novo design, devemos pensar nas mudanças que podemos fazer para manter o web design relevante, melhorar a usabilidade ou ampliar o desempenho. Isto pode significar adicionar novo conteúdo visual, uma página extra, trabalhar no SEO ou realizar uma auditoria de acessibilidade. Questões 01. (EBC - Analista - Revisão de Textos - CESPE/CEBRASPE) Leiaute designa o acabamento de um trabalho de arte destinado à produção gráfica, com indicações referentes a áreas de cor, retículas, fotografias, ampliações, reduções, entre outras. ( ) Certo ( ) Errado 02. (TCE/PA - Auditor de Controle Externo - Web Design - CESPE/CEBRASPE) Acerca dos conceitos e das técnicas necessários à construção de sítios web em que se utilizam CSS e HTML, julgue o item que se segue. CSS é um mecanismo que permite adicionar a documentos web estilos, como fontes, cores e espaçamentos. ( ) Certo ( ) Errado  91 11 Políticas de acesso aos documentos de arquivo Alternativas 01.Errado / 02. Certo O Conselho Nacional de Arquivos – CONARQ33 no qual é um órgão colegiado, vinculado ao Arquivo Nacional do Ministério da Justiça que tem por finalidade definir a política nacional de arquivos públicos e privados, como órgão central de um Sistema Nacional de Arquivos, exercer orientação normativa visando à gestão documental e à proteção especial aos documentos de arquivo e disponibilizar a legislação brasileira arquivista. O CONARQ promove e desenvolve ainda importantes ações técnico-científicas, como seminários, oficinas, workshops, cursos, por intermédio de suas Câmaras Técnicas e Setoriais, e Comissões Especiais, constituídas não só por especialistas da área arquivística como de outras áreas do conhecimento, tais como ciência da informação, biblioteconomia, tecnologia da informação, administração e direito. O CONARQ, como uma das principais fontes de informação sobre arquivos, padrões e melhores práticas arquivísticas, vem produzindo e divulgando um amplo e significativo repertório de publicações técnicas, com o objetivo de disseminar conhecimento arquivístico. As publicações do CONARQ são consideradas referência para a prática arquivística em instituições públicas e privadas em território nacional e na América Latina. Dentre as normas vigentes, temos umas das mais importantes a Lei nº 8.159, de 8 de janeiro de 1991 que consta na Constituição Federal de 1988, no qual dispõe sobre a 33 http://conarq.arquivonacional.gov.br/o-conselho.html política nacional de arquivo.